No puedo hacer captura de mi identificación

No puedo hacer captura de mi identificación

Aparece en pantalla la leyenda “No es posible continuar con el proceso de Onboarding”

Aficionado no ha aceptado los permisos de uso de la cámara del dispositivo

Aceptar permisos de uso de la cámara del dispositivo

Aparece en pantalla la leyenda “No es posible continuar con el proceso de onboarding”

Navegador no soportado

Usar Chrome si es Android o Safari si es iOS

Aparece en pantalla la leyenda “Falló la captura del frente/reverso de la credencial”

Captura incorrecta de la identificación

Asegurarse de encuadrar la identificación en la guía de forma correcta

Asegurarse de no tener sombras o bloqueos sobre la identificación

Asegurarse de no tener luz excesiva que cause reflejos en la identificación